Na Nutri Shop, prezamos pela satisfação e segurança de todos os nossos clientes.
Por isso, trabalhamos com total transparência e dentro das normas do Código de Defesa do Consumidor, garantindo uma experiência de compra tranquila, justa e responsável.
Contudo, por se tratar de suplementos alimentares e produtos de consumo, seguimos regras específicas para preservar a qualidade, a integridade e a segurança de cada item.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação ou problema de origem, você poderá solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Basta entrar em contato pelo nosso WhatsApp (53) 99173-9025 ou diretamente na loja física, apresentando o comprovante de compra.
⚠️ O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, e com todos os lacres e selos de segurança intactos.
Após análise e confirmação do defeito, o cliente poderá optar por:
Receber um novo produto do mesmo modelo;
Trocar por outro item de igual valor;
Ou solicitar a devolução do valor pago.
Por motivos de segurança alimentar e controle de qualidade, não realizamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:
Produto aberto, violado ou consumido, total ou parcialmente;
Embalagem danificada ou sem o lacre original;
Produto adquirido em promoção ou liquidação final (salvo em casos de defeito);
Pedido feito há mais de 7 dias corridos.
Essas medidas garantem que todos os nossos clientes recebam produtos 100% originais, lacrados e em perfeitas condições de consumo.
Em compras realizadas via site, WhatsApp ou redes sociais, o cliente tem direito ao arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para exercer esse direito:
O produto não pode ter sido aberto ou utilizado;
Deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e nota fiscal;
Após o recebimento e análise, o reembolso será processado conforme o meio de pagamento utilizado na compra.
Caso o produto apresente defeito comprovado, todos os custos de frete serão cobertos pela Nutri Shop.
Em casos de arrependimento ou troca por conveniência, o frete de devolução e reenvio será de responsabilidade do cliente.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco:
📱 WhatsApp: (53) 99173-9025
🏪 Endereço: Rua Barão do Triunfo, 59 — São Lourenço do Sul / RS
🕓 Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h | Sábado das 9h às 12h
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Sua satisfação é o nosso maior compromisso 💪
